充值數千元后美容店變皮鞋店 新店：激活需再充值五千

年節將至，市民的美容美發需求升溫，商家為了吸引顧客，不斷打出預存滿額享“超值折扣”的誘人廣告，你是否正考慮為預存卡中再充點錢?先等等，聽完徐女士的遭遇再做決定。

充值數千元后

美容店變皮鞋店

1月26日，市民徐女士致電記者反映，她在一家美容美發店辦的一張預存卡，目前剩余4000元未消費，近日，這家店已經關門歇業，貼出通知讓老顧客們前往一家新店消費。而新店稱要繼續充值5000元才肯承認原有的余額�！袄系觋P門歇業沒有事先通知，事后電話打不通，新店又堅持要繼續充錢否則就不承認原先的余額，這不是逼著消費者接受‘霸王條款’嗎?”

據徐女士介紹，她原先一直在二街一家名為完美時尚的美容美發店消費，去年在美容經理的再三勸導下，徐女士花費3000多元購買了美容套盒，使用了三次后，近期她大約有一個多月沒有前去做美容。前幾日，當她再次前往這家店的時候，發現美容美發店已然變成了皮鞋店。這讓徐女士有些懵，她咨詢皮鞋店店員得知，這家皮鞋店接下門面房已經營業20天左右了，附近一戶商家告知徐女士，原先的美容美發店曾經在玻璃門上張貼過一張告示，稱這家店關張后，會員顧客可以前往匯金廣場的一家店繼續消費。

“店家有我的聯系電話和微信，為何這么長時間沒有一個人給我電話通知，連微信也沒說一句呢?”氣憤的徐女士多次撥打這家店的美容經理電話，對方一直未接聽，發短信對方也不回，一直對她熱情客氣的美容師也將徐女士從微信好友中刪除拉黑。

老店關門

新店要求再充五千元

無奈之下，徐女士按照告示上的地址，找到這家名為格慕的美容美發店，徐女士從該店美容經理處得知，原來那家店已經將顧客“打包轉讓”給了這家店，客戶的資料信息都已經移交，美容經理在電腦中查詢到了徐女士的消費記錄，記錄顯示徐女士的美容卡還剩7次，總共余額約4000元。但是，讓徐女士沒有想到的是，如果想要激活原先的余額，必須再充值5000元才能繼續使用。

1月27日中午，記者陪同徐女士來到匯金廣場的格慕美容美發店，該店一名經理表示，該店只是看上完美時尚美容美發店的客戶資源很多，希望吸引這些客戶來自己店里消費，而他們只接收到顧客資料，而沒有從原來的老店接收到客戶之前預存的金額。如果消費者不愿意充值，只能讓他們去找原來的完美時尚美容美發店交涉了。

被“轉讓”兩次

消費者越套越深

老店不打招呼就關門歇業，老板玩“失聯”，新店又要再充錢，徐女士坦言：“美容美發店太不靠譜，實在不敢再往里充錢了�！毙炫�士這時又道出自己被兩次 “轉讓”的情況。據徐女士稱，她原先在二街的一家美發店消費，后來這家美發店將店面轉讓了，改名為完美時尚美容美發店。因為自己原先的美發卡中還有500多元余額，只好繼續在這家完美時尚美容美發店消費。后來在美容師和經理的輪番勸說下，她陸續在這家店充值三次花費數千元購買眼護套盒和美容套盒�！爱敃r，她們和我保證，這家店絕對不會倒閉的，因為他們是連鎖經營，除了蕪湖店，在灣沚還有一家店�！睕]想到一年后，這家店就關門了，還將客戶再次“轉讓”給了另外一家店。據徐女士了解，有其他顧客前往灣沚找到同樣名為完美時尚的美容美發店時，對方稱自己只是加盟，和蕪湖店并非一個老板。

“從500多元‘轉讓’一次充值到4000多元，再‘轉讓’一次就要到9000多元了，這不是坑消費者嗎?我感覺自己被無良商家越套越深了�！毙炫�士對于自己充值時，沒有與商家簽訂消費合同而深感后悔。她決定撥打12315向消協求助，并且希望如果有這家店的其他消費者希望維權，也可以聯系她，大家一起聯合起來通過有關部門和法律途徑來維權，讓失信商家上黑名單，不再繼續坑人。

謹慎辦理預付卡

充值金額勿過大

消費者維權中心的工作人員告訴記者，年底了，消費者關于預付卡糾紛的投訴呈上升趨勢。消協也多次發布了關于預付卡的消費警示，提醒消費者謹慎辦卡。短期一次性消費盡量使用現金或其他支付工具進行交易，如確需購卡的，則所購預付卡的金額不宜過大，尤其是在事先無法知曉該經營者相關信息的情況下。不要輕信商家的口頭承諾，如果需要充值時最好簽訂書面合同，并仔細查看所附條款，明確雙方的權利義務。

工作人員也表示，根據以往消費者投訴的情況，在經營者“玩失蹤”的情況下，消費者追討預付卡欠款的過程將很“艱難”。建議消費者可以找到店家屬地的工商部門查詢經營者注冊登記信息，借此聯系經營者，并向監管部門投訴，也可以立即持發卡協議、充值憑據、所持預付卡等材料向法院提起訴訟，并申請法院進行財產保全，如發卡企業及其負責人涉及非法集資等犯罪行為，消費者也可以向公安部門報案。