當理性消費者 做自信中國人

要想增強國人的消費自信，保證產品質量、提高產品的性價比是重要基礎。唯有如此，才能以高質量、高性價比贏得廣大消費者的信任和青睞。當然，更要加強對本土品牌的宣傳，提高其知名度，并通過本土名牌與世界名牌產品各項指標的對比，讓消費者真正明白本土名牌不比世界名牌差，有些標準甚至是高于國際標準的。

如今，早已不是“酒香不怕巷子深”的年代，客觀實際的產品宣傳介紹不僅需要而且必要。只有讓廣大消費者真正了解本土品牌的實際情況，才有可能使其自覺、理性地回歸本土品牌消費，樹立消費自信。此外，也要加大對嚴厲打擊制假售假行為的宣傳力度。假冒偽劣產品不僅損害了本土名牌的形象，也侵害了廣大消費者的合法權益，導致一些消費者用不買、不用來抵抗。因此，相關部門必須重拳打擊制售假冒偽劣者，加大其違法成本，使其失去繼續制售假冒偽劣的能力。在此基礎上，加大對相關舉措的宣傳力度，讓制假售假者有所畏懼，也讓消費者對消費本土名牌更有信心。

消除購物盲從心態

王宗征

要想讓國人增強“消費自信”，就要厘清消費不自信的深層次原因，找準問題形成的癥結和解決問題的著力點，使國人的消費信心立起來、強起來。在這個過程中，引導國人淡化、消除購物的盲從心態，學會理性購物和平和消費，是項重要工作。

不可否認，一些人到國外購物會有興奮的狀態，如此超常消費與涉外旅游公司的購物誘導有較大關系。在一些動機不純的涉外導游的誘導下，國人出境旅游熱衷購物，大把花錢，透支消費，間接沖淡了國內購物的熱情。因此，國人購買國貨的消費自信，離不開正確引導，尤其要提醒消費者不要過分迷信洋貨，在國外購物要冷靜適度，把選購國貨當作一項重要的消費選擇。

說到底，激發國人的“消費自信”需要綜合用力，既要把相關基礎性工作做扎實，也要把正確引導消費選擇的工作跟進到位。只有這樣，才能使“消費自信”盡快破題，國內消費市場才會在國人快樂購物中更加活躍起來。 （天津寶坻讀者）

把售后服務搞上去

袁壯志

“外來的和尚會念經”，是不少國人根深蒂固的一種思維方式。映射到消費領域，就是認為國貨不如洋貨。盡管近年來，不少本土品牌的產品無論性能還是質量都有了很大提升，有些領域甚至處于世界領先水平，但很多消費者的消費觀念仍舊沒有轉變。

為此，必須加大國貨的宣傳力度，在合適的時機、以恰當的方式加以推廣。前段時間，國產智能手機品牌努比亞的走紅，就是很好的例證。企業在制作廣告宣傳時也應做好市場調查，宣傳內容在充分展示個性的同時，應貼近消費者的消費觀念，讓消費者通過廣告找到適合自己的本土品牌產品。

還要做好售后的事兒，因為良好的售后服務是吸引回頭客的關鍵。良好的售后服務具有更加強大的宣傳力和吸引力，這種力量可以通過現有購買者去影響潛在購買者，而這正是國內企業與外國企業的差距所在。盡管近年來許多優秀企業已經發現了這一問題，也做出了不少努力，但總體來看，差距仍客觀存在。中國有著巨大的市場發展空間，做好國內產品的售后服務，國貨比洋貨更有優勢。